CHC fournit des services administratifs complets aux cabinets dentaires, aux laboratoires dentaires et, plus généralement, aux cabinets médicaux ou à plusieurs cabinets d'un même groupe, avec un modèle d'affaires permettant aux praticiens et à leurs équipes de concentrer leur temps et leur énergie sur les traitements fournis aux patients et de leur offrir une excellence clinique.

• Services de marketingSoutien du cabinet ou du groupe par le développement stratégique de plans marketing et leur mise en œuvre sur des supports médias performants, aux résultats mesurables.
• Services des ressources humainesRecrutement du personnel et intégration dans les équipes. Élaboration et mise en œuvre des termes et conditions d'emploi, de la politique de rémunération, des avantages sociaux et des assurances, ainsi que de la politique interne de communication. Les services RH permettent aux membres de l'équipe de contribuer efficacement au fonctionnement du cabinet et à ses résultats, tout en favorisant la motivation de chacun et la qualité de vie au travail.
• Gouvernance et conformitéCorrespondance et plaintes juridiques, correspondance et inspections des procédures dentaires, contrats des praticiens, gouvernance d'entreprise, questions juridiques relatives aux employés, assignations à comparaître et demandes de documents.
• Gestion écoresponsable de l'énergieLes cabinets dentaires et médicaux utilisent plusieurs ressources énergétiques en amont du fauteuil, au fauteuil et en aval, notamment pour la gestion des déchets. Le développement durable, en tant que principe directeur, fait partie intégrante du traitement, au bénéfice des patients, du personnel et de la société. Si les objectifs de décarbonation et de net zéro sont clairs, il n'existe pas de voie normalisée pour les atteindre. CHC a défini une approche pour atteindre l'objectif net zéro, en soulignant les principaux défis des scopes 1, 2 et 3, afin de permettre une gestion écoresponsable du cabinet.
• Gestion de la performanceDes processus de facturation, d'encaissement et de recouvrement garantissant que toutes les prestations et tout le matériel sont facturés en temps opportun et que tous les comptes sont correctement crédités. Les tableaux de bord relatifs aux critères de performance financiers et non financiers sont distribués et commentés mensuellement.

CHC provides comprehensive administrative services to dental practices, dental laboratories and, more broadly, medical practices or groups of practices, with a business model that lets practitioners and their teams focus their time and energy on patient care and clinical excellence.

• Marketing servicesSupport for the practice or group through the strategic development of marketing plans and their delivery on effective media channels with measurable results.
• Human resources servicesStaff recruitment and onboarding into the teams. Design and implementation of terms and conditions of employment, remuneration policy, benefits and insurance, and internal communication policy. HR services enable team members to contribute effectively to the running and results of the practice while fostering individual motivation and quality of work-life.
• Governance and complianceLegal correspondence and complaints, correspondence and inspections relating to dental procedures, practitioner contracts, corporate governance, employee-related legal matters, subpoenas and document requests.
• Eco-responsible energy managementDental and medical practices use several energy resources before, at and after the chair, notably for waste management. Sustainability, as a guiding principle, is an integral part of treatment, for the benefit of patients, staff and society. While decarbonisation and net-zero targets are clear, there is no standard path to reach them. CHC has defined an approach to net zero that highlights the main challenges across scopes 1, 2 and 3, enabling eco-responsible management of the practice.
• Performance managementBilling, collection and recovery processes that ensure all services and materials are invoiced in a timely manner and all accounts are correctly credited. Dashboards of financial and non-financial performance criteria are distributed and reviewed monthly.

CHC accompagne les propriétaires de cabinets et de groupes dentaires et médicaux dans leurs opérations de fusions et d'acquisitions afin d'en garantir le succès : valorisation du cabinet ou du groupe, entrée de nouveaux actionnaires, rachat par la direction (MBO), convention d'actionnaires, projets d'expansion et d'acquisition.

Valorisation

La valorisation du cabinet ou du groupe effectuée par CHC comprend l'équipement, les actifs physiques et financiers. Elle inclut également les dimensions intangibles : les ressources humaines, leurs compétences et savoir-faire, et la réputation auprès des patients.

Accompagnement de la vente

CHC assiste les propriétaires du cabinet ou du groupe tout au long du processus et garantit le succès de la transaction.

• Définition de la stratégie et du processus de vente
• Recherche, contact et suivi des acheteurs potentiels
• Définition des besoins et des synergies potentielles
• Contact anonyme des cibles identifiées

CHC a acquis une expérience unique dans les services de due diligence, incluant la stratégie et l'organisation sur les plans financier, opérationnel, juridique et fiscal.

Négociation et conclusion

CHC apporte son soutien à la négociation et à sa conclusion par une convention d'achat/vente enregistrée devant notaire.

• Suivi, analyse et présentation des offres reçues
• Préparation et assistance lors des réunions de gestion et visites sur site
• Analyse et présentation des conditions et prix de vente proposés par les acheteurs ou vendeurs potentiels
• Coordination des conseillers externes (juridiques et fiscaux) pour finaliser la structure de la transaction
• Conclusion et signature

Intégration post-transaction

CHC possède une expertise en matière d'intégration post-transactionnelle et propose une offre de service complète dans ce domaine.

• Identification et évaluation des synergies
• Détermination de la stratégie d'intégration
• Préparation des accords pour une transition efficace et fidélisante
• Suivi des risques liés à l'intégration
• Continuité de l'activité pendant le changement de gouvernance

CHC supports the owners of dental and medical practices and groups through their mergers and acquisitions to ensure a successful outcome: valuation of the practice or group, entry of new shareholders, management buy-out (MBO), shareholders' agreements, expansion and acquisition projects.

Valuation

CHC's valuation of the practice or group covers equipment, physical and financial assets. It also includes intangible dimensions: human resources, their skills and know-how, and reputation with patients.

Sale process

CHC assists the owners of the practice or group throughout the process and ensures the success of the transaction.

• Definition of the sale strategy and process
• Identification, contact and follow-up of potential buyers
• Definition of needs and potential synergies
• Anonymous contact with identified targets

CHC has built unique experience in due diligence services, covering strategy and organisation from a financial, operational, legal and tax perspective.

Negotiation and closing

CHC supports the negotiation and its conclusion through a purchase/sale agreement recorded before a notary.

• Monitoring, analysis and presentation of offers received
• Preparation and assistance for management meetings and site visits
• Analysis and presentation of terms and prices proposed by potential buyers or sellers
• Coordination of external advisers (legal and tax) to finalise the transaction structure
• Closing and signature

Post-deal integration

CHC has expertise in post-transaction integration and offers a complete service in this area.

• Identification and assessment of synergies
• Definition of the integration strategy
• Preparation of agreements for an effective transition that retains people
• Monitoring of integration risks
• Business continuity through the change of governance

L'objectif est d'aligner les objectifs stratégiques, y compris la qualité de vie au travail, avec la mission et les valeurs de l'entreprise, et ainsi donner du sens au travail des collaborateurs. Huit tendances structurent aujourd'hui la qualité de vie au travail.

• L'écologie de l'attentionLa capacité cognitive humaine est limitée et de plus en plus exposée à des stress externes indésirables. Le tout-numérique et la robotisation, associés à la généralisation de l'espace ouvert, du partage de bureau, du bureau flexible ou du travail à domicile, affectent directement les capacités de concentration individuelles et d'équipe.
• La culture managérialeElle accélère sa révolution et comprend des formations adaptées pour que les dirigeants s'adaptent et gèrent le changement.
• Les activités multiplesLes « intrapreneurs », qui profitaient de leur entreprise d'origine pour créer de nouvelles entreprises innovantes, ont été remplacés par des « slashers » combinant plusieurs emplois. Les entreprises doivent s'adapter et offrir des conditions d'emploi plus flexibles si elles souhaitent conserver leurs talents.
• Les défis de santéIls s'intensifient dans les entreprises. Les comportements addictifs (tabac, alcool, cannabis, psychotropes, jeux) se développent de manière complexe et stigmatisante, et restent difficiles à aborder au travail. Le mois sans tabac a démontré son efficacité pour sensibiliser aux dangers du tabagisme.
• Le multiple learningÀ l'initiative de l'employé ou de l'entreprise, il prend désormais plusieurs visages : e-learning, tutorat, ateliers, séminaires ou coaching.
• Le sens du travailUn enjeu majeur, qui touche de nombreuses personnes et a de graves répercussions sur le travail collectif. La spécialisation des tâches et les nouvelles techniques permettent aux employés de mieux concevoir leur rôle et de redonner un sens à leur mission : réfléchir à leurs responsabilités et à leur mode de fonctionnement, et relier cette réflexion à leur environnement et à leurs relations avec les autres.
• La gestion des ressources humainesElle ne peut plus se contenter de politiques RH applicables à l'ensemble de l'organisation. La segmentation s'impose sous de multiples formes : spécialités, sexe, ancienneté, âge, rétention des talents, fin de carrière, voire cas individuels. Selon certaines études, 80 % des femmes sont confrontées au sexisme sur le lieu de travail, qui devient le premier lieu où ce type d'injustice se manifeste. Dans certains pays de l'UE, la question de la religion, de la race ou de l'origine touche plus profondément la culture d'entreprise.
• Mission et valeursToutes ces tendances encouragent l'entreprise à adapter sa mission, ses valeurs et ses principes, c'est-à-dire à aligner l'essence de son projet et sa contribution sociétale. L'objectif est d'intégrer la qualité de vie au travail dans les objectifs stratégiques et opérationnels.

The objective is to align strategic objectives, including quality of work-life, with the company's mission and values, and thereby give meaning to employees' work. Eight trends shape quality of work-life today.

• The ecology of attentionHuman cognitive capacity is limited and increasingly exposed to unwanted external stress. All-digital workflows and automation, combined with the widespread shift to open space, desk sharing, flexible offices or home working, directly affect individual and team concentration.
• Management cultureIts transformation is accelerating and includes tailored training so that leaders can adapt to and manage change.
• Multiple activities"Intrapreneurs", who used their home company to launch innovative ventures, have been replaced by "slashers" who combine several jobs. Companies must adapt and offer more flexible employment conditions if they want to retain valuable talent.
• Health challengesThey are intensifying in the workplace. Addictive behaviours (tobacco, alcohol, cannabis, psychotropic drugs, gambling) develop in complex and stigmatising ways and remain difficult to address at work. The smoke-free month has proven effective in raising awareness of the dangers of smoking.
• Multiple learningWhether initiated by the employee or the company, it now takes many forms: e-learning, tutoring, workshops, seminars or coaching.
• Meaning of workA major issue affecting many people, with serious consequences for collective work. Task specialisation and new techniques let employees redesign their roles and restore meaning to their mission: reflecting on their responsibilities and ways of working, and connecting that reflection to their environment and relationships with others.
• Human resources managementIt can no longer rely on HR policies applied uniformly across the organisation. Segmentation is now unavoidable in many forms: specialties, gender, seniority, age, talent retention, end of career, even individual cases. Studies suggest 80% of women face sexism in the workplace, making it the primary setting for this kind of injustice. In some EU countries, questions of religion, race or origin affect corporate culture more deeply.
• Mission and valuesAll these trends encourage companies to adapt their mission, values and principles, aligning the essence of their project with their contribution to society. The aim is to embed quality of work-life in strategic and operational objectives.

Le monde du travail et des relations sociales a été marqué, ces dernières années, par plusieurs tendances de fond : des environnements de plus en plus mondialisés et multiculturels, des spécialisations professionnelles voire personnelles, l'impact des technologies de pointe et de la robotisation, la diffusion du travail en équipe, de nouvelles formes de leadership flexibles et disruptives, ainsi que de nouveaux modèles de gestion, de structure et d'organisation dans l'entreprise.

Tout cela a exacerbé l'importance d'autres compétences, relationnelles, sociales et émotionnelles — les « soft competencies » : l'empathie, la sensibilité, la convivialité, l'ouverture aux autres.

L'intelligence émotionnelle est une compétence dans les relations « un à un », d'individu à individu. Sous la forme de l'intelligence sociale, cette nouvelle dimension se rapporte aux relations « un à plusieurs », de l'individu au groupe. Le résultat est la capacité à être accepté par les autres, à influencer le groupe, à négocier habilement et à gérer le pouvoir, optimisant ainsi les compétences émotionnelles, techniques et professionnelles. En particulier pour les managers, qui doivent se préparer à conduire des périodes de changement auxquelles leurs équipes n'ont pas été préparées.

Face à des phénomènes nouveaux, complexes, chaotiques et de grande envergure, l'anticipation, l'analyse, la décision, la mise en œuvre, le suivi et l'adaptation doivent être le produit collectif d'un groupe doté d'un leadership visionnaire, entrepreneurial, stratégique et opérationnel. Ces compétences ne sont pas uniquement politiques ou économiques, mais aussi relationnelles, sociales, sociétales, environnementales, sanitaires et éducatives. Cela s'applique à tous les niveaux et dans tous les domaines, publics et privés — santé, éducation, sécurité, transports, industrie — de la grande entreprise à la PME ou à l'indépendant.

Ce ne sont pas seulement les relations interpersonnelles et les résultats de l'organisation qui en bénéficient, mais aussi la vie de l'individu. Le développement des compétences relationnelles, ainsi que l'amélioration de l'efficacité de l'organisation, contribuent à réduire l'anxiété et le stress, et à accroître la confiance en soi et la motivation.

Périmètre des activités de conseil

Les activités de CHC mettent l'accent sur l'équilibre optimal entre le bien-être et la qualité de vie au travail, tout en assurant une performance durable.

1. Médecine préventive
   • Visite médicale pré-recrutement et suivi
2. Qualité de vie au travail
   • Assistance à la direction pour l'élaboration et la mise en œuvre d'une politique de qualité de vie au travail équilibrée avec la gestion de la performance
   • Développement et conduite de programmes de formation pour direction, cadres et employés
   • Gestion de l'absentéisme
   • Bilan médical et biologique complets
   • Élaboration et mise en œuvre de programmes de santé au travail
3. Risques professionnels et prévention des accidents et maladies
   • Étude d'accidents et identification des risques
   • Définition et mise en œuvre du plan de prévention des accidents
4. Climat social
   • Efficacité de la communication interpersonnelle
   • Capacité de négociation
   • Gestion des défis du changement et du stress
   • Capacité à convaincre et à diriger
   • Projets et équipes réduisant l'anxiété dans les processus décisionnels complexes
   • Meilleure atmosphère de travail
   • Hotline de confiance et médiation en cas de harcèlement
5. Ergonomie
   • Conception ergonomique des postes de travail
   • Formation à l'optimisation des gestes et postures
6. Gestion de la performance
   • Renforcer l'intérêt des entrepreneurs et la valeur ajoutée en fonction de la santé et du bien-être du personnel, ainsi que de la responsabilité sociale
   • Développer et mettre en œuvre un modèle de gestion des ressources humaines adapté aux rythmes complexes et changeants des activités internes et externes, ainsi qu'à l'activité et à la taille de l'entreprise

The world of work and social relations has been shaped in recent years by several broad trends: increasingly global and multicultural environments, professional and even personal specialisation, the impact of advanced technology and automation, the spread of teamwork, new flexible and disruptive forms of leadership, and new models of management, structure and organisation within companies.

All of this has heightened the importance of other skills — relational, social and emotional, the so-called "soft competencies": empathy, sensitivity, approachability and openness to others.

Emotional intelligence is a skill in "one-to-one" relationships, from individual to individual. In the form of social intelligence, this new dimension applies to "one-to-many" relationships, from the individual to the group. The result is the ability to be accepted by others, to influence the group, to negotiate skilfully and to handle power, thereby optimising emotional, technical and professional skills. This applies especially to managers, who must prepare to lead periods of change for which their teams have not been prepared.

Faced with new, complex, chaotic and large-scale phenomena, anticipation, analysis, decision, implementation, follow-up and adaptation must be the collective product of a group with visionary, entrepreneurial, strategic and operational leadership. These skills are not only political or economic but also relational, social, societal, environmental, health-related and educational. This applies at every level and in every field, public and private — health, education, security, transport, industry — from large companies to SMEs and independent professionals.

It is not only interpersonal relationships and the organisation's results that benefit, but also the individual's life. Developing relational skills, together with improving the effectiveness of the organisation, helps reduce anxiety and stress and increase self-confidence and motivation.

Scope of consulting activities

CHC's activities focus on the optimal balance between well-being and quality of work-life, while ensuring sustainable performance.

1. Preventive medicine
   • Pre-recruitment medical examination and follow-up
2. Quality of work-life
   • Support to management in designing and implementing a quality of work-life policy balanced with performance management
   • Development and delivery of training programmes for management, executives and employees
   • Absenteeism management
   • Complete medical and biological check-ups
   • Design and implementation of occupational health programmes
3. Occupational risks and prevention of accidents and illness
   • Accident investigation and risk identification
   • Definition and implementation of the accident prevention plan
4. Social climate
   • Effective interpersonal communication
   • Negotiation skills
   • Managing the challenges of change and stress
   • Ability to persuade and to lead
   • Projects and teams that reduce anxiety in complex decision-making
   • A better working atmosphere
   • Trusted hotline and mediation in cases of harassment
5. Ergonomics
   • Ergonomic design of workstations
   • Training in optimal movement techniques and postures
6. Performance management
   • Strengthening entrepreneurs' interest and added value through staff health and well-being and social responsibility
   • Developing and implementing a human resources management model suited to the complex and changing rhythms of internal and external activities, and to the company's business and size